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Schulungsinformation

Kompaktseminar "Aktives After-Sales-Geschäft"

#TODO Seminar findet nicht statt.

Präsenzveranstaltung
09.10.2017 - 10.10.2017
2 Tage
/

Eibelstadt bei Würzburg

Schulungs-Nr.:
LBT-ASG_2_2017

900,00 EUR

zzgl. 19% MwSt.

Ziele / Kompetenzen:

Die Teilnehmer werden für das aktive After Sales-Geschäft sensibilisiert und ausgerüstet. Die hierfür notwendigen Schlüsselfaktoren, Instrumente und Prozesse werden ausführlich und praxisnah behandelt. Die besondere Bedeutung des After Sales zur langfristigen Kundenbindung und Verbesserung der Ertragslage des Unternehmens wird herausgearbeitet.

Zielgruppe:

Service-, After Sales- und Werkstatt-Leiter, Service- Berater, Werkstatt- und Ersatzteildisponenten sowie Nachwuchs-Führungskräfte.

Themen:

Bedeutung des After-Sales-Geschäfts, der After Sales Experte 4.0 als Lösungsanbieter, Planung der Service- Kapazitäten, Ersatzteil-Bestandsmanagement, Controlling im Service- und Ersatzteil-Bereich, Kundenerfahrungen und Kundenbindung, Marketing- und Vertriebsinstrumente aktiv gestalten.

Download:

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