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Schulungsinformation

Kompaktseminar "Aktives After-Sales Geschäft"

#TODO Seminar findet nicht statt.

Präsenzveranstaltung
23.10.2018 - 24.10.2018
2 Tage
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optional (empfohlen): 225,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. für eine ausführliche DISC-Potenzial- und Persönlichkeitsanalyse, die im Vo

Randersacker bei Würzburg

Schulungs-Nr.:
LBT-ASG_2_2018

900,00 EUR

zzgl. 19% MwSt.

Ziele / Kompetenzen:

Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer für eine aktive (nicht passive) Gestaltung des After Sales-Geschäftes zu sensibilisieren und auszurüsten. Die hierfür notwendigen Schlüsselfaktoren,Instrumente und Prozesse werden ausführlich und praxisnah behandelt. Den Teilnehmern wird zudem verdeutlicht, wie durch zielgerichte Planung und Controlling der After-Sales-Bereichzum eigenen Profit-Center im Betrieb entwickelt werden kann.

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich Service-Leiter, After Sales-Leiter, Werkstatt-Leiter, Service-Berater,Werkstatt- und Ersatzteil-Disponenten und Nachwuchs-Führungskräfte

Themen:

  •  Bedeutung des After-Sales-Geschäftes
  • Schlüsselfaktor Mitarbeiter im After Sales-Bereich
  • Der After-Sales-Experte 4.0 als Lösungsanbieter
  • Planung der Service-Kapazitäten
  • Ersatzteil-Bestands-Management
  • Controlling im Service- und Ersatzteil-Bereich
  • Wahrnehmung der Kunden
  • Kundenerfahrungen und Kundenbindung, Behandlung von Konfliktsituationen
  • Marketing- und Vertriebsinstrumente aktiv gestalten und einsetzen

Download:

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